المقدمة:
ندرك في شركة ديتيلز العقارية أهمية خصوصية وسرية بياناتك، وبالتالي نلتزم بالحفاظ على سرية تلك المعلومات الحساسة والخاصة. تم إعداد سياسة الخصوصية هذه (سياسة الخصوصية) امتثالاً لنظام حماية البيانات الشخصية ولوائحة التنفيذية واهتمامنا بحفظ خصوصيتك ولمساعدتك في تفهم طبيعة البيانات التي نقوم بجمعها عند زيارتك لموقع شركة ديتيلز على شبكة الإنترنت ( موقع الشركة) وكيفية تعاملنا مع تلك البيانات ، وحرصاً من شركة ديتيلز على بياناتك ومعلومات فإنها تلتزم بالحفاظ على سرية وخصوصية هذه البيانات واستخدامها للوصول إلى المستوى المأمول في تقديم الخدمة أو المنتج لك فيما يتوافق مع الشروط والأحكام المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويعد استخدام موقع شركة ديتيلز بمثابة موافقتك على سياسة الخصوصية. ويشار إليها لاحقاً بـ “نحن” أو “خاصتنا” أو “لنا” أو ” الشركة” أو “ديتيلز”.
البيانات الشخصية التي سيتم جمعها:
نقوم بجمع ومعالجة الأنواع التالية من البيانات الشخصية لتقديم خدماتنا:
- بيانات الهوية: الاسم، تاريخ الميلاد، الجنسية، الجنس، رقم التعريف (مثل بطاقة الهوية الوطنية، الإقامة، رقم جواز السفر).
- بيانات الاتصال: عنوان السكن، عنوان العمل، العنوان الوطني، أرقام الهواتف، البريد الإلكتروني.
- بيانات العائلة: الحالة الاجتماعية، وتفاصيل أفراد العائلة والمعالين/التابعين.
- البيانات الحساسة: الصورة الشخصية، معرفات الوجه.
- البيانات المالية: تفاصيل الحساب البنكي، معلومات الراتب والدخل، تاريخ الائتمان.
- بيانات العقار: تفاصيل العقارات محل الاهتمام أو التملك.
- البيانات التقنية: عنوان الاتصال بالإنترنت IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، ورقم الإصدار لكل منهام، نوع الجهاز، رقمه التعريفي وغيرها من المعلومات التقنية التي يتم جمعها من خلال موقعنا الإلكتروني.
- البيانات الأخرى: الحالة الوظيفية، جهة العمل، المسمى الوظيفي، المستوى التعليمي.
طرق جمع البيانات:
- يتم جمع البيانات التي يقوم صاحب البيانات الشخصية بتزويد الموقع بها بشكل مباشر، وذلك من خلال التسجيل أو تعبئة النماذج أو التواصل عبر القنوات المتاحة، ولا يتم جمع بيانات شخصية من أي جهات أخرى.
- يتم جمع بعض البيانات بشكل غير مباشر عن طريق ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة، وذلك عند زيارة الموقع، بهدف تحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء.
- قد يتم جمع البيانات من خلال تفاعلك مع حساباتنا على مواقع التواصل الاجتماعي أو من خلال الحملات الإعلانية الرقمية (مثل نماذج تسجيل الاهتمام أو Lead Forms)، وذلك بهدف التواصل معك وتقديم العروض والخدمات ذات العلاقة.
الغرض من جمع البيانات:
- تقييم ومعالجة وتلبية طلبات الخدمات العقارية (بيع، شراء، تأجير).
- إدارة وصيانة الحساب الإلكتروني الخاص بكم، بما في ذلك إرسال البيانات والتنبيهات.
- توثيق العمليات العقارية والامتثال للأنظمة.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
- متابعة أي استفسارات أو اقتراحات أو شكاوى تقدم من قبل المستخدم.
- التواصل معكم بشأن التحديثات، أو العروض، أو التغييرات في خدماتنا.
الأساس النظامي لجمع ومعالجة البيانات:
يتم جمع ومعالجة بياناتك الشخصية بناء على موافقتك ويمكنك الرجوع عن الموافقة على جمع ومعالجة بياناتك الشخصية في أي وقت ما لم يكن هناك أساس نظامي آخر.
الحد من الإفصاح عن البيانات:
أن يتم تقييد الإفصاح عن البيانات الشخصية للأطراف الخارجية بالأغراض المحددة في سياسة الخصوصية والتي من أجلها قدّم صاحب البيانات موافقته الضمنية أو الصريحة.
تخزين البيانات الشخصية وإتلافها:
- يتم تخزين بيانات العملاء على خوادم سحابية آمنة داخل المملكة العربية السعودية. نلتزم باتخاذ جميع التدابير الأمنية اللازمة لحماية البيانات الشخصية وضمان سرية وسلامة المعلومات المخزنة، كما إننا نستخدم إجراءات فنية وتنظيمية صارمة لحماية أي معلومات شخصية تخصك ونقوم بمعالجتها. كما يعمل جميع موظفي شركة ديتيلز ممن لهم صلاحية الوصول إلى بياناتك الشخصية وفق مبادئ توجيهية صارمة، لضمان حماية البيانات والامتثال لأنظمة وتشريعات حماية البيانات المحلية المنطبقة.
- سيتم بعد ذلك إتلاف البيانات بطريقة آمنة لا يمكن من خلالها الاطلاع عليها أو استعادتها مرة أخرى حسب سياسات مركز المعلومات الوطني.
حقوق صاحب البيانات الشخصية:
- الحق في العلم: يحق لصاحب البيانات الشخصية معرفة طرق جمعنا لبياناته والأساس النظامي لجمعها ومعالجتها، وكيفية معالجتها وحفظها وإتلافها ومع من ستتم مشاركتها ويمكنك الاطلاع على كافة التفاصيل من خلال هذه السياسة أو يمكن التواصل معنا عبر البيانات الموضحة في هذه السياسة.
- الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية: يحق لصاحب البيانات الشخصية أن يطلب نسخة من بياناته الشخصية، وذلك عن طريق البريد الإلكتروني الموضح في هذه السياسة وسيتم تزويده بها –بلا مقابل مادي– خلال مدة لا تتجاوز (30) يوماً من تاريخ استلام الطلب عن طريق البريد الإلكتروني.
- الحق في تصحيح البيانات الشخصية: يحق لصاحب البيانات الشخصية أن يطلب تصحيح بياناته الشخصية التي يرى أنها غير دقيقة أو غير صحيحة أو غير مكتملة، وذلك عن طريق البريد الإلكتروني الموضح في هذه السياسة، وستتم مراجعتها وتحديثها خلال مدة لا تتجاوز (30) يوماً من تاريخ استلام الطلب، وسيتم إشعار صاحب البيانات الشخصية بذلك عن طريق البريد الإلكتروني.
- الحق في إتلاف البيانات الشخصية: يحق لصاحب البيانات الشخصية أن يطلب إتلاف بياناته الشخصية في ظروف معينة ما لم يكن هناك نص نظامي يحدد مدة معينة للاحتفاظ أو متطلبات تعاقدية.
- الحق في الرجوع عن الموافقة على معالجة البيانات الشخصية: يمكن لصاحب البيانات الشخصية الرجوع عن الموافقة على معالجة بياناته الشخصية – في أي وقت– ما لم تكن هناك أغراض مشروعة تتطلب عكس ذلك.
الاحتفاظ بالبيانات:
نحتفظ ببياناتكم الشخصية طوال مدة علاقتنا التعاقدية، أو للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة وبيان الخصوصية هذا، أو للمدة المطلوبة للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المفروضة. بعد هذه الفترة، سنقوم بحذف بياناتكم أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
ملفات تعريف الارتباط:
من أجل تحسين تجربة عملائنا، تستخدم مواقعنا الإلكترونية تقنية قياسية تسمى “ملفات تعريف الارتباط” لجمع معلومات حول كيفية استخدام مواقعنا الإلكترونية، والتي قد تتضمن بياناتك. يعد استخدام ملفات تعريف الارتباط أمرًا ضروريًا لتشغيل مواقع الويب الخاصة بنا ولتحليل أداء النشاطات التسويقية.
مسؤول حماية البيانات الشخصية:
في حال وجود أي استفسار أو طلب يتعلق بالبيانات الشخصية، يمكنكم التواصل مع الجهة المختصة عبر القنوات التالية:
- الجهة: قسم التسويق – شركة ديتيلز العقارية
- البريد الإلكتروني: info@details-re.com
الشكاوى والاستفسارات:
في حال وجود بعض الشكاوى أو الاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو التعامل مع البيانات الشخصية يتم التواصل مع إدارة البيانات وخصوصية المعلومات عبر البريد الإلكتروني التالي info@details-re.com .
تحديثات سياسة الخصوصية:
- تحتفظ شركة ديتيلز بحق إضافة أو تغيير أي من أحكام سياسة الخصوصية، وسوف تقوم إدارة الشركة بإشعار صاحب البيانات بذلك، ويحق لإدارة الشركة إنهاء حساب صاحب البيانات في حال عدم قبوله أي تغيير في سياسة الخصوصية.
- إن اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تطبيق الأحكام والشروط، وفي حال نشأ خلاف في تفسير أي نص بأي لغة أخرى فيؤخذ بالنص المكتوب باللغة العربية.
